Zásady ochrany osobních údajů
Tady se dozvíte, jaké údaje o vás zpracováváme, proč to děláme, komu je předáváme a jaká práva vůči nám máte. Zpracováváme jen to, bez čeho bychom vám zboží neprodali a nedoručili.
Znění účinné od 21. 10. 2026.
1. Kdo je správcem vašich údajů
Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu www.mixbox.cz:
Aloi Solutions s.r.o.
Předmostí 701
278 01 Kralupy nad Vltavou
IČO 04032420, DIČ CZ04032420
mixbox@mixbox.cz · +420 771 164 494
Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali — se vším, co se týká vašich údajů, se obracejte na uvedený e-mail nebo telefon. Zpracování se řídí obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
Většinu údajů nám dáte sami, když objednáváte nebo se ptáte. Bez nich objednávku nevyřídíme.
| Účel | Údaje | Právní základ | Jak dlouho |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky a doručení zboží | jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, u firem IČO a DIČ, zvolené výdejní místo | plnění smlouvy | po dobu vyřízení objednávky a dále po dobu, po kterou lze uplatnit vadu zboží |
| Vystavení a archivace daňových dokladů | fakturační údaje a údaje o platbě | plnění právní povinnosti | po dobu, kterou ukládají daňové a účetní předpisy (u daňových dokladů 10 let) |
| Odpověď na dotaz z kontaktního formuláře | jméno, e-mail, případně telefon a text zprávy | oprávněný zájem na vyřízení dotazu | po dobu vyřízení dotazu a přiměřenou dobu poté |
| Provoz a zabezpečení eshopu | obsah košíku, zvolená země doručení a jazyk (cookies); technický záznam každé návštěvy — IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení a navštívené stránky (provozní statistiky, prevence podvodů u objednávek); jste-li přihlášeni k zákaznickému účtu, záznam propojujeme s vaším účtem | oprávněný zájem na funkčním a zabezpečeném provozu a na péči o zákaznické účty | podle druhu cookie (viz níže); IP adresa a záznamy o návštěvě po dobu nastavenou provozovatelem (standardně 90 dní), souhrnné statistiky bez osobních údajů trvale |
| Dotazník spokojenosti Ověřeno zákazníky | e-mail, číslo objednávky a kódy zakoupeného zboží | oprávněný zájem na zpětné vazbě — zaslání můžete předem odmítnout zaškrtnutím v pokladně | jednorázové předání společnosti Heureka Group a.s. po odeslání objednávky |
| Zákaznický účet (jen když si ho založíte) | e-mail a heslo (uložené jen jako otisk), jméno a příjmení, u firemního účtu údaje firmy, uložené doručovací adresy s telefonem, historie objednávek, záznam o přihlášeních a změnách účtu (čas, web, IP adresa a prohlížeč) a záznamy o návštěvách webu, když jste přihlášeni (viz řádek Provoz a zabezpečení eshopu) | plnění smlouvy (vedení účtu); oprávněný zájem na zabezpečení účtu a péči o zákazníka (záznam přihlášení a návštěv) | po dobu trvání účtu; záznam přihlášení 36 měsíců; nepotvrzenou registraci smažeme po 30 dnech |
| Ochrana před další škodou | pokud nám zákazník způsobí škodu (např. nevyzvednutá dobírka, zneužití reklamace): e-mail, naše poznámka o události a číslo objednávky | oprávněný zájem na ochraně před další škodou — záznam vidí jen naše obsluha jako upozornění u dalších objednávek, nikomu ho nepředáváme a automaticky na jeho základě nerozhodujeme; proti zpracování můžete vznést námitku | dokud záznam nevyřadíme, nejdéle po dobu, po kterou to ochrana před další škodou odůvodňuje |
Zákaznický účet je dobrovolný — nakoupit můžete i bez něj. Pokud si ho založíte, uchováváme v něm údaje uvedené výše; jinak si o vás nevedeme nic, co byste nám neposlali v konkrétní objednávce nebo zprávě — s jedinou výjimkou: způsobíte-li nám škodu, můžeme si k vašemu e-mailu poznamenat, co se stalo (poslední řádek tabulky). Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky.
3. Komu údaje předáváme
Předáváme vždy jen to nezbytné minimum, a to těmto příjemcům:
- dopravci, kterého si zvolíte — Zásilkovna s.r.o. nebo General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS); dostane jméno, adresu nebo výdejní místo, telefon, e-mail a u dobírky částku,
- poskytovateli platební brány ComGate Payments, a.s., platíte-li kartou online; platební údaje zadáváte přímo u něj a my se k číslu karty nedostaneme,
- provozovateli programu Ověřeno zákazníky, společnosti Heureka Group a.s. — po odeslání objednávky jí předáme váš e-mail, číslo objednávky a kódy zakoupeného zboží, aby vám poslala dotazník spokojenosti s nákupem; zaslání dotazníku můžete odmítnout zaškrtnutím přímo v pokladně,
- poskytovateli hostingu a technické podpory eshopu, který má k údajům přístup při správě systému,
- účetním a daňovým poradcům a orgánům veřejné moci, ukládá-li nám to zákon.
Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je nikomu pro jeho vlastní marketing.
4. Cookies
Technické cookies, bez kterých by eshop nefungoval, používáme bez souhlasu. Měření návštěvnosti (Google Analytics), cookie pro rozpoznání vracejícího se návštěvníka a měřicí skripty srovnávačů při dokončení nákupu (Heureka, Seznam/Zboží.cz, Google) spouštíme jen s vaším souhlasem — volíte ho v liště při první návštěvě a kdykoli ho změníte odkazem „Nastavení cookies“ v patičce. Bez souhlasu se skripty těchto služeb vůbec nenačtou a cookie mb_vid se nevytvoří. Technické záznamy o návštěvách, které vedeme pro provoz a zabezpečení eshopu, popisuje oddíl 2.
| Cookie | K čemu je | Platnost |
|---|---|---|
| mb_cart | drží váš košík, aby přežil zavření prohlížeče | 30 dní |
| mb_market | pamatuje si zvolenou zemi doručení (určuje ceny, měnu a dopravu) | 1 rok |
| .AspNetCore.Culture | pamatuje si jazyk, ve kterém si web prohlížíte | 1 rok |
| mb_consent | pamatuje si vaši volbu v liště souhlasu s cookies | 1 rok |
| _ga, _ga_* | Google Analytics — rozlišení návštěvníků pro měření návštěvnosti; jen s vaším souhlasem | 2 roky |
| mb_vid | rozpozná vracejícího se návštěvníka pro naše vlastní měření návštěvnosti; jen s vaším souhlasem | 13 měsíců |
| mb_auth | přihlášení k zákaznickému účtu; jen když se přihlásíte | do zavření prohlížeče, s volbou „Pamatovat si přihlášení“ 30 dní |
| .AspNetCore.Antiforgery.* | ochrana formulářů proti podvrženým požadavkům | do zavření prohlížeče |
Cookies můžete kdykoli smazat nebo zakázat v nastavení prohlížeče. Bez nich ale nepůjde dokončit nákup — košík si vás nezapamatuje.
5. Předávání mimo Evropskou unii
Osobní údaje zpracováváme a ukládáme v Evropské unii a mimo ni je nepředáváme. Písma i vlastní skripty si servírujeme sami. Ze serverů třetích stran se načítá jen toto: mapa na stránce Kontakt (OpenStreetMap), mapa výdejních míst dopravce (Zásilkovna nebo GLS — načte se až po kliknutí na výběr výdejního místa v pokladně), vysouvací panel hodnocení Ověřeno zákazníky (servery Heureky) a — jen s vaším souhlasem z lišty cookies — měřicí skripty: Google Analytics (měření návštěvnosti a událost nákupu) a po dokončení nákupu skripty Heureky a Seznamu (Zboží.cz), kterým se pro vyhodnocení konverzí předává číslo objednávky a údaje o zakoupených položkách (názvy, kódy, ceny, počty). Při zobrazení stránek tak tito poskytovatelé technicky vidí vaši IP adresu; nad rámec uvedeného jim žádné údaje nepředáváme. Se stejným souhlasem předáme Googlu po dokončení nákupu také váš e-mail a telefon, ale jen v zahashované podobě (z hodnoty nejde údaj zpětně přečíst) — Google podle nich přiřadí nákup k reklamě, ze které jste přišli (tzv. rozšířené konverze). Google Analytics provozuje Google Ireland Ltd.; zpracování se řídí jeho podmínkami pro EU.
6. Jaká máte práva
Vůči nám máte tato práva a stačí nám napsat, abyste je uplatnili:
- vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii,
- nechat si opravit nepřesné nebo doplnit neúplné údaje,
- nechat si údaje vymazat, pominul-li důvod je zpracovávat,
- omezit zpracování, dokud se nevyjasní, zda jsou údaje správné nebo zda máme důvod je zpracovávat,
- dostat údaje ve strojově čitelné podobě a přenést je jinam,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas tam, kde jste nám ho dali; odvolání nemá vliv na zpracování před ním.
Odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce. Údaje, které musíme podle zákona uchovávat (typicky daňové doklady), vymazat nemůžeme — o tom vás vždy zpravíme.
Nejste-li s naším postupem spokojeni, můžete podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
7. Kam se obrátit
Se vším, co se týká vašich údajů, se ozvěte na: